Iniciativa pioneira entre as unidades de urgência e emergência da Zona Norte administradas pela SBCD qualifica profissionais e implanta monitoramento mensal das metas internacionais de segurança do paciente
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Jaçanã, localizada na Zona Norte de São Paulo, deu mais um passo em direção ao fortalecimento da cultura de segurança assistencial. Membros do Núcleo de Segurança do Paciente participaram da Formação dos Auditores Internos das Metas de Segurança do Paciente, iniciativa conduzida pelo setor corporativo da Qualidade.
Ao todo, onze profissionais integraram o processo formativo. A unidade foi a primeira entre os serviços de urgência e emergência da Zona Norte administrados pela Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD), sob contrato de gestão com a Secretaria Municipal de Saúde, a participar da iniciativa.
A auditoria interna é um processo sistemático de avaliação realizado dentro da própria instituição de saúde com o objetivo de verificar se as seis metas internacionais de segurança do paciente estão sendo corretamente aplicadas, monitoradas e cumpridas na rotina assistencial. A prática envolve a análise de indicadores, desempenho das equipes, registros clínicos e cumprimento de protocolos, com foco na redução de riscos e na otimização de recursos.
Além de contribuir para a melhoria contínua dos serviços, o processo fortalece a cultura organizacional voltada à excelência, incentivando a adesão às boas práticas e a corresponsabilização das equipes assistenciais pelos resultados alcançados.
Os profissionais participantes receberam certificado de reconhecimento pelo domínio das seis metas de segurança do paciente e pelo desenvolvimento de estratégias para aplicação das auditorias na unidade.
As auditorias internas foram implantadas em fevereiro de 2026 e resultarão no levantamento de dados para compor o indicador de Percentual de Conformidades dos Protocolos de Segurança das Metas. Os dados serão mensurados e analisados mensalmente, subsidiando a elaboração de ações estratégicas voltadas à qualificação da assistência e ao fortalecimento da segurança do paciente.
Responsável pela formação dos auditores na UPA Jaçanã, a enfermeira da qualidade Eliana Cunha destacou a importância de expandir a iniciativa para os serviços de urgência e emergência. “Implantar essa formação nas unidades de urgência é fundamental, porque são ambientes de média ou alta complexidade e grande rotatividade de pacientes. Ao capacitar auditores internos, fortalecemos o monitoramento das metas de segurança no dia a dia e promovemos uma atuação mais padronizada e segura em toda a rede, garantindo mais qualidade no cuidado prestado à população”, afirmou.