A SBCD assegura a manutenção da acreditação ONA Nível 1 da maior UPA da Baixada Santista, reforçando a qualidade dos processos assistenciais e a segurança do paciente
Foto: SBCD.
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Zona Leste de Santos conquistou a manutenção da acreditação ONA Nível 1, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), reafirmando os elevados padrões de qualidade assistencial, segurança do paciente e melhoria contínua dos serviços prestados à população.
Administrada pela Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD), em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde de Santos, desde março deste ano, quando a instituição foi vencedora do chamamento público promovido pelo município, a unidade alcança um importante marco logo nos primeiros meses da nova gestão. A UPA Zona Leste é considerada a maior da Baixada Santista e uma das principais referências em urgência e emergência do litoral paulista.
A manutenção da certificação comprova que a unidade continua atendendo aos requisitos fundamentais de segurança do paciente e qualidade na assistência, conforme os critérios estabelecidos pela ONA. A avaliação contempla aspectos relacionados à gestão organizacional, segurança assistencial, protocolos clínicos, governança, estrutura física, fluxos de atendimento e serviços de apoio.
Entre os principais critérios analisados estão a correta identificação do paciente, a gestão de riscos, a padronização dos protocolos assistenciais, a organização dos fluxos de urgência e emergência e a capacitação permanente das equipes multiprofissionais, fortalecendo um atendimento cada vez mais seguro, eficiente e resolutivo.
O compromisso das equipes com a qualidade
Para a gerente de Qualidade da SBCD, Erica de Cassia Laurindo, a manutenção da acreditação demonstra a maturidade dos processos e o compromisso permanente da equipe com a segurança assistencial.
“A manutenção da Acreditação ONA Nível 1 demonstra que a unidade preserva padrões sólidos de qualidade e segurança, mesmo em um cenário de transição de gestão. Esse reconhecimento evidencia a consistência dos processos implantados, a cultura de melhoria contínua e o comprometimento das equipes em oferecer uma assistência cada vez mais segura, organizada e centrada no paciente”, ressalta.
A diretora Administrativa da UPA Zona Leste de Santos, Angélica Brito, destaca que a conquista também é resultado do envolvimento coletivo dos profissionais e do compromisso diário com a população.
“Essa manutenção representa o empenho de cada colaborador que atua na unidade. É fruto de um trabalho construído diariamente, com responsabilidade, dedicação e foco na qualidade assistencial. Todos compreenderam a importância de manter os padrões exigidos pela acreditação e seguem comprometidos em oferecer um atendimento humanizado, seguro e de excelência aos usuários do SUS”, destaca.
Uma conquista para Santos
Para a superintendente de Urgência e Emergência e Rede Ambulatorial da SBCD, Dra. Tassiana Diaz, o resultado fortalece a parceria entre a instituição e o município e evidencia o compromisso da organização com a gestão qualificada da saúde pública.
“Recebemos essa certificação com grande satisfação, pois ela reflete o compromisso das equipes da UPA Zona Leste com a qualidade assistencial, a segurança do paciente e a melhoria contínua dos serviços. Esta conquista é resultado do trabalho conjunto dos profissionais da unidade, da parceria com a Secretaria Municipal de Saúde de Santos e do compromisso permanente com uma assistência cada vez mais segura, eficiente e humanizada”, enfatiza.
A manutenção da acreditação ONA Nível 1 reforça a cultura de qualidade e segurança construída pela unidade, fortalecendo os processos assistenciais, a qualificação permanente das equipes e a busca contínua pela excelência no atendimento prestado à população de Santos.