Na última quarta-feira (15), a Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD) realizou evento de conclusão da primeira turma do Programa “SBCD Encanta”, iniciativa que reforça o compromisso da instituição com a excelência na humanização do atendimento. Voltado aos colaboradores que mantêm contato direto com o público final, o programa promove reflexões sobre a importância de cada profissional como representante da instituição, fortalecendo uma cultura de respeito, empatia e cuidado em todas as interações.
Mais do que uma capacitação, o “SBCD Encanta” incentiva uma mudança de olhar, lembrando que cada paciente possui uma história e merece ser acolhido com dignidade. A iniciativa também valoriza os colaboradores, estimulando uma comunicação mais efetiva entre as equipes e contribuindo para um ambiente de trabalho mais humano, colaborativo e alinhado aos valores institucionais.
“O programa é um divisor de águas sobre a importância de atender bem, sobre como olhar diferente para o paciente, entender que não se trata de uma senha ou um número, e sim uma vida, uma história. É sobre como ser melhor e promover uma comunicação sem ruído, fortalecendo cada vez mais nosso objetivo final, que é o acolhimento, o atendimento humanizado e digno para o paciente”, resumiu o palestrante Thiago Fragoso.
De acordo com a especialista em Educação Corporativa da SBCD, Eliana Meireles, o programa SBCD Encanta tem a função de promover uma troca entre os colaboradores, reforçando a importância da atenção e do acolhimento. “É essencial promover uma conscientização sobre a importância do atender bem, pois isso está diretamente relacionado à imagem que as pessoas têm do profissional e de quem ele representa”, acredita.
Para a participante Agente Comunitária de Saúde da UBS Vila Albertina, Dinail Domingos Oliveira, o treinamento foi de suma importância. “É importante tratar as pessoas com humanidade e respeito, como gostaria de ser tratado. Hoje eu estou como profissional, mas em outras oportunidades já estive do lado de paciente. É uma questão de empatia, cada olhar e cada gesto são importantes e precisam ser levados em consideração durante um atendimento, pois a pessoa não escolheu estar ali, ela está por necessidade e deve ser bem atendida”, defende.
Ao investir no desenvolvimento contínuo de seus profissionais, a SBCD reafirma seu propósito de oferecer um atendimento cada vez mais acolhedor, respeitoso e centrado nas pessoas, fortalecendo a qualidade da assistência e o compromisso com a humanização em todos os serviços prestados.