Auditoria conduzida pela Fundação Vanzolini avaliou todos os setores da unidade e a qualidade dos serviços prestados, reforçando o compromisso com a segurança do paciente e a melhoria contínua
Nos dias 15 e 16 de dezembro, o Hospital Municipal de Cubatão (HMC), localizado no litoral paulista, passou por um importante processo de Pré-Avaliação de Acreditação da ONA (Organização Nacional de Acreditação). A auditoria foi realizada pela Fundação Vanzolini e contemplou uma avaliação minuciosa de todos os setores da unidade, permitindo uma visão ampla e integrada dos processos assistenciais e administrativos do hospital.
A Acreditação ONA é um processo de certificação nacionalmente reconhecido que verifica a qualidade e a segurança dos serviços de saúde, utilizando padrões rigorosos que promovem a melhoria contínua e a excelência no atendimento ao paciente. O modelo é estruturado em três níveis — Acreditado (ONA 1), Acreditado Pleno (ONA 2) e Acreditado com Excelência (ONA 3) — e envolve avaliação por equipes especializadas, análise documental, observação direta e entrevistas, com foco em gestão, processos e cuidado assistencial.
Gestão SBCD impulsiona melhorias estruturais e organizacionais
O Hospital Municipal de Cubatão é administrado pela Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD) desde 2023, por meio de contrato de gestão com a Secretaria Municipal de Saúde de Cubatão. Desde o início da gestão, a unidade passou por melhorias estruturais, investimentos em capacitação das equipes, fortalecimento do atendimento humanizado e constante evolução dos processos assistenciais e administrativos, refletindo diretamente na qualidade do cuidado oferecido à população.
Durante a pré-avaliação, todos os setores do hospital puderam apresentar suas respectivas áreas de atuação, demonstrando de forma prática e transparente o funcionamento dos fluxos de atendimento, a organização dos processos internos, as atividades assistenciais desenvolvidas e as ações voltadas à segurança do paciente e dos usuários do serviço.
A Gerente Administrativa Hospitalar do HMC, Angélica Ferreira Brito, destacou a relevância da pré-avaliação como instrumento de fortalecimento institucional: “A pré-avaliação de acreditação é um marco muito importante para o hospital, especialmente no aspecto administrativo. Ela nos permite analisar nossos processos com ainda mais critério, identificar oportunidades de melhoria e alinhar nossas práticas aos mais altos padrões de qualidade. Esse processo traz mais segurança, organização e eficiência para a gestão como um todo”, diz.
Engajamento coletivo fortalece resultados
O Diretor Executivo do HMC, Mario Rodrigo Kaoru, ressaltou a participação ativa de toda a equipe no processo: “Esse resultado inicial é fruto do engajamento e da dedicação de todos os colaboradores do hospital. Cada profissional, em sua área, teve um papel fundamental na apresentação dos processos e na construção desse momento. A participação coletiva mostra o quanto estamos alinhados e comprometidos com a qualidade do atendimento prestado à população”.
Já o Diretor do HMC, Dr. Roberto Alexandre da Rocha Alves, ressalta o apoio institucional como parte decisiva no avanço dos processos. “Gostaria de agradecer de forma especial o suporte do corporativo da SBCD, que esteve presente de maneira ativa na condução e no apoio a todo esse processo. O envolvimento dos departamentos e a integração entre as áreas são essenciais para o desenvolvimento contínuo dos nossos processos internos e para a consolidação de uma assistência cada vez mais segura e eficiente”, disse.
Durante a Pré-Avaliação de Acreditação no HMC, as auditoras da Fundação Vanzolini puderam conferir de perto o trabalho desenvolvido pelos setores, com apresentações conduzidas por representantes das áreas, em conjunto com o Departamento de Qualidade da SBCD, diretores administrativos do hospital e representantes do Corporativo da Caminho de Damasco.
“A SBCD tem como compromisso a construção de uma saúde qualificada, pautada em processos rigorosos e na segurança do paciente. Essa pré-avaliação fortalece a cultura da qualidade e evidencia o engajamento de todas as áreas. Tenho certeza de que esse trabalho conjunto será fundamental para que o HMC conquiste a certificação da ONA no futuro”, reforça a Gerente de Qualidade da SBCD, Érica Laurindo.
Reconhecimento e próximos passos rumo à Acreditação ONA
Após a análise das auditoras, o Hospital Municipal de Cubatão o feedback dos serviços e o apontamento das oportunidades de melhorias, tanto no âmbito assistencial quanto administrativo, e que irão servir como base para o aprimoramento das rotinas da unidade.
Com isso, será iniciada a implantação dos processos necessários, preparando o hospital para a auditoria oficial da ONA prevista para o primeiro semestre de 2026, que poderá resultar na conquista do certificado Acreditado ONA 1, reconhecimento nacional que atesta a qualidade assistencial da instituição.
“Esse reconhecimento neste começo e na pré-avaliação da ONA fortalece ainda mais nossas práticas e evidencia a dedicação das equipes do hospital e de toda a SBCD no cuidado assistencial. Nosso foco principal é a qualidade da assistência prestada às pessoas, e esse processo reafirma a nossa essência: pessoas cuidando de pessoas”, finaliza o Superintendente Hospitalar da SBCD, Dr. Mario Sapede, reforçando o significado desse avanço para o HMC e Caminho de Damasco.