Capacitação aprimora competências em auditoria interna, segurança assistencial e melhoria contínua dos processos hospitalares
Entre os dias 5, 6 e 7 de maio, o Hospital Municipal de Cubatão (HMC), administrado pela Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD) em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde de Cubatão, realizou o Curso de Formação de Auditores Internos, uma capacitação estratégica voltada ao fortalecimento da cultura da qualidade, da segurança assistencial e da experiência do paciente.
A iniciativa teve como objetivo desenvolver competências técnicas e práticas das equipes envolvidas nos processos de avaliação institucional e auditoria da qualidade, promovendo uma atuação cada vez mais alinhada às boas práticas em saúde, à humanização do cuidado e aos padrões de excelência organizacional.
Durante o treinamento, os participantes receberam orientações sobre fundamentos da auditoria interna, metodologias de condução de auditorias, técnicas de entrevista, análise crítica de evidências, identificação de conformidades e oportunidades de melhoria, além da elaboração estruturada de relatórios técnicos.
A formação também contou com aprofundamento completo no Manual ONA 2026, material desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), instituição responsável por estabelecer e disseminar padrões de qualidade e segurança para os serviços de saúde no país por meio de processos de acreditação hospitalar. O conteúdo abordou princípios, requisitos, subseções e critérios de avaliação, ampliando o conhecimento das equipes sobre os padrões exigidos para certificações e melhoria contínua da assistência.
Segundo Kevin Costa, supervisor de Qualidade do HMC, a capacitação representa um avanço importante para o fortalecimento institucional da unidade. “A formação contribui diretamente para o desenvolvimento de equipes mais preparadas, críticas e alinhadas às práticas de melhoria contínua, fortalecendo a segurança assistencial e os processos internos da instituição”, destacou.
Outro ponto trabalhado durante o curso foi a importância da jornada do paciente, reforçando temas como cuidado integrado, continuidade assistencial, comunicação efetiva entre equipes e centralidade do paciente em todas as etapas da assistência. A proposta foi ampliar a visão das auditorias para além da análise de processos, fortalecendo uma atuação voltada ao cuidado centrado no paciente, à humanização da assistência e à promoção de experiências mais seguras e acolhedoras dentro da unidade.
Além do conteúdo teórico, os profissionais participaram de práticas aplicadas de auditoria, estimulando o raciocínio crítico, a observação sistêmica dos processos e a condução ética das avaliações.
Para Kevin Costa, o investimento em qualificação profissional também fortalece a cultura organizacional da unidade. “Quando capacitamos nossos profissionais para atuar com olhar estratégico sobre qualidade e segurança, fortalecemos não apenas os processos internos, mas também a experiência do paciente e a sustentabilidade da instituição”, afirmou.
A realização da formação reforça o compromisso do Hospital Municipal de Cubatão, da SBCD e da Secretaria Municipal de Saúde com a qualificação contínua das equipes, o fortalecimento da governança em segurança assistencial e o uso da qualidade como ferramenta de gestão para organização dos processos, monitoramento de resultados e alcance de objetivos institucionais, contribuindo para uma assistência cada vez mais segura, eficiente e humanizada.