Unidades administradas pela SBCD renovam certificação da ONA e reforçam compromisso com a segurança e qualidade no atendimento
Cinco Unidades Básicas de Saúde (UBSs) da zona norte de São Paulo, administradas pela Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD) em parceria com a Prefeitura e Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, foram reconhecidas pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) por sua qualidade assistencial. O reconhecimento foi obtido após auditoria externa realizada pela Fundação Vanzolini no mês de janeiro, garantindo a certificação de Acreditação – Nível 1.
As UBSs Jova Rural, Vila Nova Galvão, Parque Edu Chaves e UBS Wamberto Dias da Costa, passaram pela auditoria e tiveram sua certificação renovada, atestando a continuidade da qualidade dos serviços prestados. Além disso, a UBS Vila Aurora conquistou pela primeira vez a Acreditação – Nível 1, consolidando a segurança do paciente e a correta administração dos processos internos.
Certificação renovada: compromisso com a excelência
Para Érica Laurindo, gerente de Qualidade na SBCD, a renovação da certificação reforça a dedicação das equipes em manter padrões assistenciais e administrativos elevados. “As quatro UBSs que reconquistaram a certificação da ONA continuam fortalecendo seus processos de gestão e contribuindo para um atendimento de qualidade e seguro, sendo essa uma missão da SBCD em todas as unidades que administra”, afirma. Ela também celebra a primeira certificação da UBS Vila Aurora, destacando que a conquista reforça a busca por qualidade e segurança em qualquer atendimento prestado.
A certificação da ONA é dividida em três níveis, sendo o Nível 1 o reconhecimento da segurança e qualidade da assistência. Já o Nível 2 é voltado para a gestão integrada dos processos e o Nível 3 conferido às unidades que demonstram uma cultura organizacional de melhoria contínua. O certificado tem validade de dois anos, sendo realizadas visitas de monitoramento aos oito e aos 16 meses após a certificação para garantir a manutenção dos padrões estabelecidos. Atualmente, a SBCD conta com 17 unidades de saúde na zona norte de São Paulo com a certificação ONA.
A importância da ONA para a assistência
O impacto da certificação da ONA é sentido diretamente no dia a dia das unidades, proporcionando um fortalecimento dos protocolos e estratégias de atendimento, além da melhoria das práticas assistenciais. Fabiane Silva, gerente da UBS Parque Edu Chaves, destaca que “embora o momento da auditoria seja importante, é o acompanhamento diário e a colaboração constante que realmente faz a diferença. O apoio estratégico fornecido pelo Corporativo da SBCD, com foco em capacitação e incentivo às melhores práticas, tem impacto direto na qualidade do atendimento e na gestão da unidade”.
Além disso, Denis Monteiro Leite, gerente da UBS Vila Nova Galvão, destaca o empenho da equipe. “Não mediram esforços para essa conquista, que é fruto de um trabalho coletivo“, afirma. Dilene Andrade Rodrigues, gerente da AMA/UBS Integrada Wamberto Dias da Costa, também ressalta que “durante todo o processo, houve um envolvimento muito intenso dos profissionais para manter e ampliar a qualidade da assistência prestada”.
A certificação também exige uma liderança engajada, como explica Marion de Almeida Souza Fuza, gerente da UBS Jova Rural. “O líder é o reflexo da sua equipe. Um líder comprometido com os indicadores do seu território transforma e leva esperança de sucesso à sua equipe e, principalmente, aos usuários que necessitam de uma assistência segura e de qualidade”. Teresa de Andrade Moreira, gerente da UBS Vila Aurora, reforça: “Uma unidade certificada pela ONA nunca mais volta a ser a mesma, pois passa a priorizar ainda mais a qualidade e a segurança do paciente”.
Impacto positivo na gestão das unidades
O processo de certificação conduzido pela Fundação Vanzolini, e homologado pela ONA, tem trazido impactos positivos para as UBSs, proporcionando um atendimento mais eficiente, humanizado e confiável para a comunidade. Evandro Vilela, gerente Assistencial da SBCD, explica que essa iniciativa da Prefeitura e da Secretaria Municipal de Saúde é algo inédito no Brasil, demonstrando que a certificação ONA é aplicável a UBSs em diferentes municípios do país, o que contribui para a melhoria contínua da qualidade e segurança dos serviços de saúde oferecidos à população.
Para Estela Santana, superintendente de Atenção Primária da SBCD, a certificação envolve diversos outros processos que fortalecem o atendimento. “A gestão de resíduos e o controle de infecções são algumas das medidas integradas que garantem um trabalho ainda mais eficiente”, destaca. Ela finaliza ressaltando que “a SBCD se junta ao município de São Paulo na busca crescente pela melhoria contínua, garantindo um atendimento de qualidade e seguro para todos”.
