Monitoramento destacou avanços da unidade na segurança do paciente, organização dos processos e fortalecimento da cultura de melhoria contínua na saúde mental.
No último dia 15 de abril, o Polo de Atenção Intensiva em Saúde Mental da Zona Norte (PAI-ZN) recebeu a visita da Consultoria de Qualidade da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES-SP), no contexto do monitoramento do Projeto OPAS — iniciativa desenvolvida em parceria com a Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), que busca fortalecer a qualidade e a segurança assistencial nos serviços públicos de saúde.
O projeto tem como objetivo acompanhar a implementação de um modelo padronizado e contínuo de avaliação técnico-assistencial, promovendo melhorias nos processos de gestão, no monitoramento dos serviços e na transparência institucional. Entre os principais pilares da iniciativa estão o fortalecimento da cultura de melhoria contínua, a ampliação das notificações de eventos adversos, a evolução dos serviços acreditados, a redução de eventos adversos graves e a qualificação dos desfechos clínicos e assistenciais.
Avanços na prática da qualidade
Durante a visita, o PAI-ZN evidenciou importantes avanços relacionados à organização dos processos internos, monitoramento assistencial e consolidação de práticas voltadas à qualidade e à segurança do paciente. A avaliação reforçou o comprometimento da unidade com uma assistência cada vez mais segura, humanizada e resolutiva, especialmente no contexto da saúde mental, área que exige constante aprimoramento técnico e sensibilidade no cuidado.
O processo contou ainda com a participação ativa do time corporativo de Qualidade da Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD), responsável pela gestão da unidade em parceria com a Secretaria Estadual de Saúde, que acompanhou integralmente as atividades, oferecendo suporte técnico e contribuindo para o fortalecimento das estratégias desenvolvidas pela unidade.
Reconhecimento
Para a gerente assistencial do PAI-ZN, Nilha Bethânia, o momento representa o reconhecimento de um trabalho construído diariamente pelas equipes da unidade. “Falar de qualidade na saúde mental é falar de responsabilidade, segurança e compromisso com o cuidado integral das pessoas. Receber esse acompanhamento da SES, dentro do Projeto OPAS, reforça que estamos no caminho certo, investindo em processos mais seguros, organizados e humanizados para nossos usuários. Esse resultado é fruto do empenho coletivo das equipes e da dedicação de profissionais comprometidos com a excelência assistencial”, destacou.
A visita também evidenciou o empenho e profissionalismo das equipes operacionais e da gestão local, representada pelo diretor técnico Dr. Bruno Bertolucci, pela gerente assistencial Nilha Bethânia e pela coordenadora administrativa Kelly Cristina.
O momento reafirma o compromisso do PAI-ZN, SBCD e Secretaria Estadual com a evolução contínua dos processos assistenciais e com a promoção de um cuidado cada vez mais qualificado, ético e centrado no paciente.