Programação especial em celebração ao Dia das Crianças foi dividida em duas frentes: o acolhimento direto aos usuários e a valorização do público interno
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) 24h Zona Leste, em Santos, vem consolidando um modelo de assistência que une eficiência técnica e acolhimento na região, transformando a experiência hospitalar de pacientes e colaboradores.
Sob a gestão da Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD), em parceria com a Secretaria Municipal da Saúde de Santos, a unidade busca constantemente atenuar o clima de tensão que normalmente caracteriza o ambiente de urgência e emergência por meio de ações de humanização.
Recentemente, a rotina da unidade foi movimentada por uma programação especial em celebração ao Dia das Crianças, dividida em duas frentes: o acolhimento direto aos usuários e a valorização do público interno.
Nas alas de atendimento, a grande surpresa ficou por conta de um colaborador da unidade que se vestiu de Homem-Aranha. O “herói” percorreu os corredores distribuindo pirulitos e transformando o momento da consulta em uma experiência lúdica e descontraída para as crianças e pacientes internados.
Paralelamente, a gestão promoveu uma dinâmica sensível voltada exclusivamente para os profissionais da UPA. A equipe foi convidada a compartilhar fotos de sua própria infância, acompanhadas de seus maiores sonhos daquela época. As imagens e relatos foram impressos e reunidos em um painel especial, estimulando a nostalgia e a integração entre os colegas de trabalho.
De acordo com a assistente social da unidade, Nathalia Mesquita, o impacto de promover dinâmicas como essas se estende muito além do tratamento clínico convencional. “Faz bem tanto para os pequenos quanto para os adultos. Conseguimos perceber que, em vários momentos, os pacientes e os familiares ficaram emocionados. O ambiente de trabalho também fica mais leve”, celebra Nathalia.
