Iniciativa integra projeto institucional de qualificação do cuidado na rede de urgência e emergência da Zona Norte, em parceria com a Secretaria de Saúde
A Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD), gestora das Unidades de Pronto Atendimento (UPA) Jaçanã e de Santana, por meio de contrato de gestão com a Secretaria Municipal da Saúde (SMS) de São Paulo, avançou em mais uma etapa do Projeto Oficina de Humanização na rede de urgência e emergência da Zona Norte.
No dia 23 de abril, a coordenadora do Comitê de Humanização da SMS, Claudia de Crescenzo Ayub, esteve no Núcleo Assistencial Santana, onde foi recebida por equipes da UPA Jaçanã e da Urgência e Emergência da região. O encontro deu continuidade às ações voltadas à qualificação do cuidado, com foco na humanização das práticas assistenciais.
A agenda foi marcada por um ambiente de escuta qualificada e diálogo intersetorial, reunindo representantes do Gabinete da SMS, da Interlocução de Urgência e Emergência da Coordenadoria de Saúde da Zona Norte e da Supervisão Técnica de Saúde Santana/Jaçanã (STS). Participaram Andreza Moreira Santana, da SMS; Rubia Marques, da Coordenadora Regional de Saúde Norte; Mariangela Schiavetti e Waleska Simone Conte Lima Brilhante, da STS, reforçando a integração entre as áreas envolvidas.
Durante o encontro, foram discutidos eixos estratégicos para o fortalecimento de uma assistência mais acolhedora, com destaque para o desenvolvimento de relações profissionais colaborativas, o incentivo ao protagonismo das equipes e o fortalecimento do sentimento de pertencimento no ambiente de trabalho. Também foram apresentados os primeiros direcionamentos do projeto, com ênfase na comunicação clara, simultânea e eficaz, além do reconhecimento dos desafios do cotidiano assistencial.
A iniciativa prevê continuidade com acompanhamento técnico da SMS, por meio de apoio matricial e da aplicação de ferramentas que contribuam para a implementação de ações práticas e efetivas junto às equipes. Com essa agenda, a SBCD e Prefeitura de São Paulo reafirmam o compromisso com a qualificação contínua dos serviços de saúde, promovendo um cuidado cada vez mais humanizado, resolutivo e centrado no usuário.