Cerimônia destacou a humanização no atendimento e o impacto positivo da escuta ativa promovida pela Ouvidoria e pelo Serviço de Atendimento ao Usuário
O Novo Hospital Regional de Picos (NHRP), em reconhecimento à dedicação e ao acolhimento prestados à população, realizou uma cerimônia especial para a entrega de diplomas de reconhecimento aos profissionais da equipe assistencial. A homenagem foi motivada por elogios espontâneos registrados por pacientes e familiares que utilizaram os serviços da unidade.
A gerente administrativa do NHRP, Sauma Guimarães, ressaltou a importância do reconhecimento contínuo dos profissionais que atuam na linha de frente do atendimento. “Valorizar quem cuida é fundamental para manter a excelência da nossa assistência. Ver o carinho e o reconhecimento dos pacientes e familiares transformados em certificados para a nossa equipe nos enche de orgulho. Esse momento reflete o compromisso constante do Novo Hospital Regional de Picos e da Sociedade Brasileira Caminho de Damasco com um atendimento humanizado, eficiente e focado no bem-estar de cada pessoa que busca nossos serviços”, destaca.
O evento contou com uma dinâmica de integração direcionada ao fortalecimento da motivação, do sentimento de pertencimento e do compromisso com a excelência assistencial. Para o ouvidor da unidade, Hélio Lavor, a entrega dos certificados reflete o resultado direto de um canal de escuta eficiente e da dedicação diária do corpo clínico e assistencial. “Esse diploma simboliza o impacto real que cada colaborador gera na vida dos pacientes e de suas famílias. Quando o usuário manifesta seu reconhecimento espontâneo, ele confirma que a humanização e o cuidado técnico caminham juntos. Agradeço à gestão pelo suporte integral para realizarmos esse momento, que eleva a autoimagem profissional e reforça nosso compromisso em servir com empatia”, declara.
A iniciativa integra as diretrizes de humanização e valorização das pessoas, medida incentiva pela SBCD, responsável pela gestão do Novo Hospital Regional de Picos. A unidade tem priorizado a otimização dos fluxos de atendimento, o aprimoramento contínuo das rotinas assistenciais e a criação de um ambiente de trabalho acolhedor, garantindo à população atendida uma assistência em saúde pública eficiente, humanizada e pautada pelos mais altos padrões de qualidade.