Capacitação abordou pilares essenciais da assistência, como: escuta qualificada, comunicação transparente e fortalecimento do acolhimento aos pacientes
Com o objetivo de aprimorar continuamente a qualidade do atendimento prestado aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), a Unidade Integrada de Saúde do Mocambinho, localizada em Teresina (PI), promoveu um treinamento focado em seus profissionais da linha de frente no cuidado à saúde. Organizado pela Comissão de Humanização Hospitalar, a capacitação abordou pilares essenciais da assistência, tais como: a escuta qualificada, a comunicação transparente e o fortalecimento do acolhimento aos pacientes e seus familiares.
A atividade foi conduzida pelo assistente social, Walber Paz, integrante da Comissão de Humanização, que compartilhou vivências práticas e reflexões sobre os desafios da atenção hospitalar. O encontro se deu em alinhamento às diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH), promovendo o debate sobre condutas éticas e empáticas que fortalecem o cuidado centrado no indivíduo.
A coordenadora de Enfermagem do Hospital do Mocambinho, Aniele Rodrigues, destacou o impacto do posicionamento das equipes para a rotina assistencial. “A assistência vai muito além do procedimento técnico, ela começa no primeiro contato e na capacidade de escutar o paciente com empatia. Aprimorar essa comunicação e reforçar o acolhimento garante que o usuário se sinta seguro e respeitado em todo o seu itinerário dentro da unidade”, acredita.
Para Halana Thalita, psicóloga que também integra a Comissão de Humanização, a ação fortalece os pilares do cuidado no SUS: “A iniciativa reforça o compromisso institucional com a qualificação das relações de cuidado, a valorização dos profissionais e a oferta de uma assistência cada vez mais ética, centrada nas necessidades dos usuários e fundamentada na Política Nacional de Humanização do SUS”, declara.
A Unidade Integrada de Saúde do Mocambinho é gerida pela Sociedade Brasileira de Caminho de Damasco (SBCD) em parceria com a Secretaria de Estado da Saúde do Piauí (Sesapi). A parceria busca integrar eficiência de gestão e valorização dos profissionais de saúde para consolidar um modelo de atendimento cada vez mais humano e resolutivo para a população atendida.
