Ação teve como objetivo destacar condutas pautadas no profissionalismo, na ética, na empatia e na melhoria contínua da assistência prestada à comunidade
Colaboradores do Hospital Regional Justino Luz com certificados de reconhecimento. Foto: SBCD.
O Hospital Regional Justino Luz (HRJL), em Picos, promoveu uma ação especial de valorização, dedicada aos colaboradores que se destacaram pelo atendimento humanizado e pela excelência nos serviços prestados na unidade, entre os meses de abril e julho. A iniciativa teve como critério os registros elogiosos efetuados diretamente pelos usuários por meio do canal da ouvidoria.
Para marcar o momento, foi realizada a entrega de certificados aos profissionais elogiados. Na oportunidade, também foi aplicada a dinâmica “Eu reconheço em você”, criada para estimular o reconhecimento mútuo entre as equipes e fortalecer os laços de trabalho. A ação teve como objetivo principal destacar condutas pautadas no profissionalismo, na ética, na empatia e na melhoria contínua da assistência prestada à comunidade.
Para a gerente administrativa do HRJL, Juliene Sousa, a celebração reflete o compromisso com o bem-estar e a motivação da equipe. “Reconhecer o empenho de quem está na ponta cuidando dos nossos pacientes é fundamental. Esse momento não apenas celebra o excelente trabalho prestado, mas também inspira toda a equipe a manter um padrão de atendimento mais humanizado e eficiente”, destaca a gestora.
O Hospital Regional Justino Luz é administrado pela Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD), em parceria com a Secretaria de Estado da Saúde do Piauí (Sesapi). A união entre a gestão pública e a expertise da entidade tem impulsionado a otimização de processos, melhorias na estrutura hospitalar e um ambiente de trabalho mais integrado, assegurando uma assistência de saúde mais eficiente e de qualidade para toda a macrorregião de Picos.
“A ouvidoria vai além do registro de manifestações, ela é um instrumento ativo de escuta e transformação. Dar visibilidade aos elogios dos usuários é uma forma de devolver à equipe o impacto positivo que o trabalho dedicado gera diariamente na vida de cada paciente”, entende. Karu Laynny Costa, que atua na Ouvidoria da Sociedade Brasileira Caminho de Damasco, reforçando o papel estratégico do setor como ponte entre a comunidade e a gestão.