Atividade destacou a importância da escuta ativa, da empatia e do diálogo humanizado para fortalecer o trabalho em equipe e a qualidade do atendimento
A comunicação efetiva é fundamental para garantir a transmissão clara, objetiva e compreensível das informações, permitindo que a mensagem seja interpretada da forma correta por quem a recebe. No ambiente da saúde, essa habilidade é indispensável para fortalecer o relacionamento entre as equipes, contribuir para a organização dos processos e promover um atendimento mais acolhedor e humanizado aos pacientes e acompanhantes.
Com esse propósito, o Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Promissão realizou um bate-papo sobre Comunicação Efetiva voltado aos colaboradores da unidade. O AME é administrado pela Sociedade Brasileira Caminho de Damasco (SBCD), por meio de contrato de gestão com a Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo.
Durante o encontro, foram discutidos temas como a importância da escuta ativa, da clareza na transmissão das informações, da empatia e do respeito nas relações profissionais. Também foi abordado como a boa comunicação impacta diretamente na qualidade dos atendimentos, no alinhamento das equipes e no bom andamento dos processos internos da unidade.
A programação contou ainda com uma dinâmica em grupo, promovendo interação entre os participantes e incentivando reflexões sobre o papel da comunicação no fortalecimento do trabalho em equipe e na resolução de conflitos do dia a dia.
Segundo Ísis Cristina Rocha Moura, enfermeira de Matriciamento e responsável pela condução da atividade, o encontro foi marcado pelo engajamento e participação ativa das equipes. “O bate-papo proporcionou uma rica troca de experiências, além de momentos de reflexão e esclarecimento de dúvidas. Iniciativas como essa são fundamentais para fortalecer o compromisso do AME Promissão e da SBCD com uma comunicação cada vez mais efetiva, humanizada e colaborativa”, destacou.