OUVIDORIA

FORMAS DE CONTATO

A Ouvidoria recebe manifestações por meio de: formulário eletrônico, Sistema Ouvidor SUS ou canais dos contratantes, conforme natureza da demanda e do demandante (usuário do SUS, empregado ou fornecedor). 

CANAIS OFICIAIS 

Acesse: OUVIDORIA GERAL SUS, ou ligue para o DISQUE SAÚDE 136- De segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h. às 18h.

Contato Ouvidoria Unidades

Para solicitações, sugestões, elogios, reclamações e denúncias referentes ao atendimento em serviços de saúde vinculados ao Sistema Único de Saúde (SUS), os munícipes devem utilizar os seguintes canais da Rede de Ouvidorias:

PELO TELEFONE Central telefônica SP 156 recebe chamadas gratuitas, 24 horas.

PELA INTERNET Formulário web, que pode ser acessado neste link.

PRESENCIALMENTE

Orienta-se que o usuário entre em contato com sua unidade básica (UBS) de referência ou, se necessário, entre em contato com a ouvidoria da supervisão técnica de saúde ou com a ouvidoria do hospital municipal que compõe a rede de ouvidoria SUS do município de São Paulo. Os endereços das ouvidorias das supervisões técnicas de saúde e da ouvidoria dos hospitais municipais estão disponíveis neste link.

• Ouvidorias das Supervisões Técnicas de Saúde (STSs), das 10h às 16h • Ouvidoria dos hospitais municipais, das 8h às 1